Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng 99wim

1 Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng, "Thành viên") và 99wim (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99wim tại địa chỉ https://99wim.lat, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 99wim cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá, dự đoán màu và tất cả các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng. Mọi dịch vụ, tính năng mới được bổ sung trong tương lai cũng tự động thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản này trừ khi có thỏa thuận riêng.

Điều khoản này được diễn giải và điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

2 Đăng ký tài khoản và điều kiện thành viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 99wim, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thời gian thực. 99wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều kiện đăng ký tài khoản:

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 99wim.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ngân hàng phải chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Người dùng phải cư trú hoặc đang ở trong khu vực địa lý nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Tài khoản không được đăng ký nhân danh người khác, tổ chức, hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.

99wim có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ về gian lận, giả mạo thông tin hoặc vi phạm điều khoản. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 99wim qua Telegram @99wim_support hoặc email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

3 Quy định cá cược và trò chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 99wim phải tuân thủ các quy định sau đây. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình cá cược, 99wim có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản thành viên.
• Tỷ lệ kèo, tỷ lệ trả thưởng và các thông số trò chơi có thể thay đổi theo thời gian thực và không có thông báo trước. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng.
• 99wim có quyền đặt hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, từng sự kiện hoặc từng thành viên cụ thể.
• Mọi kết quả được xác định sau khi sự kiện kết thúc hoàn toàn và được hệ thống xác nhận. Kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thi đấu là căn cứ duy nhất để thanh toán.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả V-League, Champions League và các giải đấu quốc tế được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng.

4 Điều khoản nạp tiền và rút tiền

99wim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì (dưới 2 phút) trong giờ hành chính.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền nhờ người thứ ba là hành vi bị cấm.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút vào giờ bình thường và tối đa 2 giờ vào các khung giờ cao điểm.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã xác minh trên 99wim.
• 99wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc giao dịch đầu tiên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình.

5 Điều kiện nhận và sử dụng khuyến mãi

99wim cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm mang lại lợi ích tốt nhất cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả các khuyến mãi đều đi kèm với điều kiện cụ thể mà người chơi cần đáp ứng để có thể rút thưởng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x số tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng khuyến mãi.
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi nhận vào tài khoản. Sau khi hết thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• 99wim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, 99wim có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan, đồng thời chấm dứt tài khoản vi phạm.
• Tiền nạp và tiền thưởng trong tài khoản được xử lý theo thứ tự: tiền thực (real money) được sử dụng trước, tiền thưởng được sử dụng sau, trừ khi có quy định riêng cho từng khuyến mãi.

6 Nghĩa vụ và trách nhiệm người chơi

Khi sử dụng nền tảng 99wim, mỗi thành viên cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Thông báo ngay cho 99wim khi có thay đổi về thông tin cá nhân hoặc tài khoản ngân hàng.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 99wim (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Chỉ sử dụng tài khoản 99wim cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại, nghề nghiệp hoặc nhân danh người khác.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động cá cược và quyết định tài chính của mình. 99wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Tuân thủ tất cả luật pháp và quy định hiện hành tại khu vực bạn đang sinh sống khi sử dụng dịch vụ 99wim.
• Sử dụng chức năng tự giới hạn (giới hạn cược, giới hạn nạp tiền, tự loại trừ) nếu nhận thấy hành vi chơi của mình có dấu hiệu thiếu kiểm soát.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 99wim. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thắng cược, cũng như báo cáo cho cơ quan chức năng có liên quan:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) để lạm dụng khuyến mãi hoặc vòng lách hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, VPN hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái hoặc nhân viên 99wim để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng 99wim cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 99wim.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8 Đình chỉ, khóa và chấm dứt tài khoản

99wim có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường h ợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống được phát hiện qua hệ thống giám sát tự động hoặc điều tra thủ công.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản bị xác định thuộc về người dưới 18 tuổi.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 99wim có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng cược và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng (ví dụ: 99wim ngừng cung cấp dịch vụ tại khu vực của bạn), số dư thực trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Telegram @99wim_support. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý của 99wim

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99wim không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn bởi bên thứ ba khi bạn đã không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Thiệt hại do sai sót trong thông tin giá cả, tỷ lệ cược hoặc dữ liệu được cung cấp bởi bên thứ ba.
• Hành động của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) gây ra chậm trễ hoặc thất bại trong giao dịch.

Dịch vụ 99wim được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. 99wim sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo uptime 99,5% nhưng không đưa ra cam kết pháp lý về tỷ lệ này.

10 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

99wim cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại của bạn đến đội ngũ hỗ trợ 99wim qua Telegram @99wim_support hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Bước 2 – Xem xét và phản hồi: Đội ngũ 99wim sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Điều tra chuyên sâu: Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng (ví dụ: tranh chấp kết quả trò chơi, giao dịch tài chính), thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 10 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Kết luận cuối cùng: Quyết định của 99wim sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong thời gian tranh chấp đang được xử lý, 99wim có quyền tạm thời đình chỉ các giao dịch liên quan đến tài khoản đang có khiếu nại để phục vụ điều tra. Chúng tôi khuyến khích người chơi luôn giữ thái độ hợp tác và cung cấp đầy đủ thông tin để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng nhất có thể.

11 Quy định độ tuổi và chơi có trách nhiệm

99wim cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và bảo vệ các nhóm dễ bị tổn thương, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi. Đây là một trong những điều khoản quan trọng nhất của chúng tôi.

• Tuyệt đối nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99wim.
• 99wim áp dụng hệ thống xác minh độ tuổi bắt buộc. Tài khoản không thể rút tiền cho đến khi hoàn thành xác minh danh tính.
• Người dùng có thể tự thiết lập các công cụ kiểm soát cá nhân bao gồm: giới hạn số tiền đặt cược theo ngày/tuần/tháng, giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ ngay với đội ngũ 99wim để được hỗ trợ kích hoạt chế độ tự loại trừ.

12 Thay đổi điều khoản và thông báo

99wim bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có thể xuất phát từ yêu cầu pháp lý, thay đổi chính sách vận hành, cải tiến dịch vụ hoặc phản hồi từ cộng đồng người chơi.

• Khi có thay đổi quan trọng, 99wim sẽ thông báo qua email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Với các thay đổi nhỏ hoặc làm rõ về ngôn ngữ, 99wim có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước nhưng sẽ ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99wim sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Sau thời điểm đó, số dư thực trong tài khoản sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã xác minh của bạn.

Mọi câu hỏi, ý kiến phản hồi về Điều khoản và Điều kiện này vui lòng gửi về địa chỉ email [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua Telegram @99wim_support. Đội ngũ pháp lý và hỗ trợ của 99wim luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.